グランドスタッフ 仕事内容 チケットカウンター

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航空会社のチケットカウンターの仕事内容

航空会社のチケットカウンター(発券カウンター)でのお仕事は、
空港で直接航空券をご購入になるお客様へ販売したり、
または、すでにご購入済みの航空券の経路変更(行き先が変更になるなど)に伴い、
新しい航空券を発行し、差額をいただいたり、
または、なんらかの事情(日付の変更など)で生じた差額の徴収を行います。

 

 

ちなみにいただくのは、航空券代だけではなく、お荷物の超過料金などもいただきます。
発券カウンターは、空港で唯一、現金を扱う部署です。(航空会社ではのお話です)

 

 

お金のことですのでミスも許されないですし、
この仕事も新人がいきなりできるものではありません。
仕事には細心の注意が必要です。

 

 

チケットカウンターの仕事にも向き不向きがあるため
航空会社に長年勤務していても一生配属されない人もいます。

 

 

こちらもやはり適材適所のため配属されないからと言って悩む必要はないです。

 

 

メリットとしては、職歴の中で経験した仕事内容の一部として
チケットカウンターで運賃を計算して発券をしていたというスキルは
同業界(航空会社や旅行会社)へ転職する時に大きな意味を持つ場合があります。

 

 

これはあくまでも国際線の運賃計算&発券のスキルのことです!
仮にソフトで自動計算していてもです。
自動計算のミスを修正するのもチケットカウンターのスタッフの仕事ですから。

 

 

eチケットが主流になってチケットカウンターの存在価値が薄れても問題ありません。
運賃はどこかで誰かが必ず計算するものですから、
要は運賃計算&発券の能力や経験があるのか?というところが大切なのです。

 

 

グランドスタッフとして採用されて、
最終的にチケットカウンターでの勤務を目指すというのはとても良いことだと思います!
前向きにドンドン、自分の中のスキルを増やしましょう!!

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