グランドスタッフ 仕事内容 コントローラー

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航空会社のコントローラーの仕事内容

主に出発便のコントロールをするお仕事なのですが、
新人がこの仕事をすることはまずないです!
いきなりやれ!とは言われないでしょうから安心してくださいね。(笑)

 

 

コントローラーの仕事は、オフィスの中で働くため
実際に飛行機やお客様と直に接することはありません。
文字通り、オフィスの中でコントロールする人なので、
グランドスタッフの仕事の中枢的な役割です。

 

 

まずは、当日担当するフライトのCA(責任者、チーフなど各社呼び名が違います)と打ち合わせをします。
その中で、何か特別な注意事項がある場合などのお話をします。(内容は、ひ・み・つ)笑。

 

 

仕事は、チェックイン前とチェックイン中に集中します。
お座席のコントロールや、特別食の追加など、実際に飛行機のそばで働くスタッフと
チェックインをするスタッフの間に立って橋渡し的な役割をします。

 

 

チェックイン中は、時間に追われていますので常にピリピリして緊迫したムードです。
柔軟な姿勢で常に気を配っていないと大きなミスにつながることもあります。

 

 

オフィスの中は殺気立っていることが多いです・・・。
気の弱い人には向いていません。
冒頭で新人が配属されることは無いと書きましたが、
それは仕事内容的に新人では対応できないからです。

 

 

会社にもよりけりですが、各自の適正を見て入社後2−3年で配属される人もいれば、
一生、コントローラーとは無縁の人もいます。
各自の適材適所なので、どちらが良いということもありません。

 

 

私はというと、ものすごく早い段階で配属されました・・・。(汗)
本人もビックリしましたが、まわりもビックリ!
おかげさまで深〜く貴重な体験をさせていただきました。

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